Resposta
E se o criador nunca entregar a recompensa?
Resposta curta
A garantia não cobre isto, e a de nenhuma plataforma de financiamento colaborativo cobre. Assim que uma campanha atinge a meta o dinheiro é libertado para o criador e o caminho do reembolso fecha definitivamente — a proteção aqui é contra uma campanha que não financia, não contra uma que financia e depois desilude.
Vale a pena ser exato sobre o que é a garantia, porque as duas falhas confundem-se constantemente. O contrato tem uma regra para reembolsos e uma para pagamentos: um apoiante pode levantar enquanto a meta não estiver atingida, e o criador só pode reclamar depois de estar. No momento em que isso se cruza, a instrução de reembolso deixa de aceitar chamadas. É esse todo o mecanismo, e é deliberadamente estreito.
Portanto o risco que corre ao apoiar uma campanha financiada é risco de entrega, e é real. O criador pode atrasar-se, pode entregar algo pior do que descreveu, ou pode falhar por completo — normalmente porque construir coisas é difícil e não porque alguém se propôs enganar. Isto é verdade no Kickstarter, no Indiegogo e aqui, e qualquer plataforma que sugira o contrário está a descrever uma política e não um mecanismo.
O que reduz o risco é aquilo que pode verificar antes de apoiar. Esta pessoa já fez alguma coisa antes? A meta é proporcional ao que está a prometer? As atualizações são específicas sobre problemas ou apenas sobre progresso? Uma campanha que nunca mencionou um contratempo ou teve uma sorte extraordinária ou não lhe está a contar tudo.
O que podemos fazer depois é limitado e preferimos dizê-lo. Podemos remover uma campanha, podemos recusar uma segunda ao mesmo criador, e podemos entregar o que sabemos a quem tem esse trabalho. O que não podemos é chegar a uma conta cujas chaves nunca tivemos e retirar dinheiro — a mesma propriedade que impede que o façamos a qualquer outra pessoa.