Contacto
Como falar connosco
Um endereço para apoio, uma via para denunciar uma campanha, outra para segurança, e outra para uma reclamação. Nada nesta página é um canal a que não consigamos responder.
Revisto em
Apoio geral
Escreva para support@cofunders.org. É lido por uma pessoa, em português ou em inglês, e é o endereço certo para tudo o que diga respeito à sua conta, a um apoio que fez, a uma campanha que abriu, ou a algo neste site que não funciona.
Indique o endereço da sua carteira ou o email da sua conta, e a campanha de que se trata. Ninguém na CoFunders lhe pedirá alguma vez a sua frase de recuperação ou a sua palavra-passe, por motivo nenhum, e qualquer mensagem que o faça não é nossa.
- support@cofunders.org
- Línguas
- Português europeu e inglês.
Denunciar uma campanha
Todas as campanhas na aplicação têm um botão de denúncia. É o caminho mais rápido e é o que deve usar: a denúncia chega agregada à campanha de que trata, e é lida por uma pessoa.
Use-o para uma campanha que se esteja a fazer passar por alguém, que prometa algo que claramente não pode entregar, ou que peça aos apoiantes para moverem dinheiro para fora da plataforma. Uma denúncia não é um pedido de reembolso: o que um apoiante pode reaver, e quando, é decidido pelo contrato e não por nós.
- Onde fica o seu dinheiro, e quem o pode mover. O que uma denúncia pode e não pode mudar
- O que pode correr mal. Incluindo as verificações que não fazemos aos criadores
Relatórios de segurança
Uma falha no contrato, na aplicação ou neste site vai para o endereço de segurança e não para o apoio, e a secção que explica o que enviar e o que não fazer com isso está na página de segurança.
- Comunicar uma vulnerabilidade. O endereço, e o que torna um relatório útil
- security.txt. O mesmo, na forma que um scanner lê
Como reclamar
Se algo correu mal e o apoio não o resolveu, diga-o no mesmo fio e use a palavra reclamação, para que seja tratada como tal e não como mais uma pergunta.
Ainda não publicámos aqui uma via extrajudicial. A lei portuguesa dá uma ao consumidor, e nomear a entidade errada enviaria uma reclamação real para o sítio errado, por isso esta secção fica vazia até a entidade que se nos aplica ser confirmada no registo oficial em vez de adivinhada.
O que uma reclamação não consegue fazer é reverter um pagamento na rede. Depois de uma campanha atingir a meta e o criador a levantar, o dinheiro está com o criador, e nenhuma parte desta plataforma o consegue trazer de volta. Esse limite está descrito na página de segurança, e aplica-se a nós tanto como a si.
Onde mais estamos
Estas contas são nossas. Estão aqui listadas porque um perfil que ninguém consegue ligar a este domínio é um perfil que qualquer pessoa poderia ter criado, e cada um dos que está abaixo foi confrontado com este domínio em vez de presumido.
Tudo o que lhe peça dinheiro, uma frase de recuperação ou a ligação de uma carteira, a partir de uma conta que não esteja nesta lista, não somos nós. Não damos apoio por mensagem direta e nunca o faremos.
- https://x.com/CoFunders_Org
- https://www.youtube.com/@cofunders
- https://www.tiktok.com/@cofunders